[ Original Message ]
안녕하세요. 귀사의 제품을 사용하던 도중 큰 고민이 생겨 직접 문의를 드립니다. 이전에 슈퍼다츠 티타늄을 이용하다가 한 번 잃어버렸던 적이 있었고 작년 이맘때쯤 대학로 이어폰숍에서 두번째로 다시 구매했습니다. 이번에는 만에 하나 일어날 수도 있을 이어폰의 고장을 대비해 보증서와 구매 당시 영수증을 잘 보관해왔습니다만 애석하게도 곧 이사를 간다는 소식에 혹시 이사 도중 이어폰 박스에 담겨져 있던 보증서와 영수증이 없어지지 않을까 고심한 끝에, 보다 안전한 곳으로 옮긴다는 계획을 세운 것까지는 좋았는데 그 보증서와 영수증을 도대체 어디로 옮겼는지 전혀 기억이 나지 않습니다. 현재는 이어폰과 그 구성품, 박스만 남아있는 상태이며 보증서와 영수증은 아무리 찾아보아도 도저히 찾을 수가 없었습니다. 이어폰숍 온라인몰에서 본 귀사의 A/S정책에 의하면 보증서와 영수증이 없으면 할인된 가격으로 재구매가 불가능하다고 되어 있는데, 그렇다면 이러한 상황에서 혹시 제 이어폰에 무슨 문제라도 생기면 제가 취할 수 있는 최선의 조치는 오직 정가 재구매밖에 없는지 여부만을 확인하고 싶습니다. 귀사의 솔직한 답변을 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 극동음향 아토믹 담당자 입니다.

현재 고객님께서 보증서를 잃어버리신 관계로 말씀하신데로 구매로 진행이 되지만

현재 가지고 계시는 제품이 있으시므로 보상판매로 50%할인가로 구매가 가능하십니다.

감사합니다.